Aukro a jeho program ochrany kupujících - pozitivní zkušenost

Začátkem tohoto roku jsem se poprvé spálil při nákupu v aukcích.  Nakupování z Číny na ebayi mě otrkalo tak, že jsem už ani nepřemýšlel, jestli mám platit předem nebo si něco posílat na dobírku. 

Je to všeobecně známá věc - lidi si raději stěžují než chválí. Když něco funguje, jak má, jen málo lidí o tom dají vědět. Proto i na internetu nenarazíte na jeden článek o Aukru, který by nekritizoval jeho program ochrany kupujících (POK). Já bych se chtěl podělit s pozitivní zkušeností.

Jednalo se o celkem velkou sumu 5000 Kč, takže jsem to nenechal jen tak být, i když bylo jasné, že to nebude nejpříjemnější situace. Musím říci, že ze strany Aukra se mnou jednali naprosto profesionálně. Stačilo se držet jejich instrukcí: stručně šlo o dokázání, že jsem zaplatil a že mi skutečně nic nepřišlo (ideální je platit s PayU). Nejnepříjemnější byl čas strávený na Policii ČR (bylo to poprvé, kdy jsem vůbec na stanici PČR zavítal) - přišel jsem v hloupý čas, a tak na mě nikdo asi 4 hodiny neměl čas. Na druhou stranu se to pak vyřešilo bez problémů (defakto jsem pouze popsal situaci, předal vytisklé emaily a bylo hotovo).

Celkem jsem tedy musel poslat dva dopisy a strávit cca 5 hodin na PČR. Peníze do týdne přišly a celý proces trval možná 3 týdny.

Dva poznatky:

• Pokud je dlužná částka pod 2000 Kč, nemá to cenu.
• Jděte na policii v nějaký rozumný den. Nejlepší pojmenování je internetový podvod :-).

Samozřejmě, i když to proběhlo vpořádku, podruhé bych se tomu raději vyhnul.